Sauvegarde Sereine
Vendez votre appareil sans perdre vos souvenirs
Revente d'appareils en confiance

Vendez votre appareil sans perdre vos souvenirs

Nous vous aidons à sauvegarder vos photos, déconnecter vos comptes et effacer vos données avant la revente. Chaque étape est expliquée calmement, à votre rythme.

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Nos services

Six façons de préparer votre appareil à votre rythme

Que vous souhaitiez vendre ou donner un ordinateur, un téléphone ou une tablette, vous choisissez l'aide qui vous convient. Nous copions vos souvenirs, fermons vos comptes, effaçons l'appareil et contrôlons le résultat, à distance ou en atelier. Rien d'irréversible n'est fait sans votre accord.

  1. Sauvegarde des souvenirs

    Nous copions vos photos, vidéos et documents sur un support sûr et vérifions ensemble que tout est bien là.

  2. Déconnexion des comptes

    Nous vous guidons pour fermer vos sessions, retirer les mots de passe enregistrés et les cartes de paiement.

  3. Effacement et réinitialisation

    Nous réalisons avec vous la remise à zéro de l'appareil, après votre confirmation écrite à chaque étape.

  4. Assistance en visioconférence

    Un assistant vous accompagne à distance, à votre rythme, pendant toute la préparation de l'appareil.

  5. Atelier collectif en présentiel

    Des ateliers en petit groupe pour apprendre les bons réflexes avant de vendre ou de donner un appareil.

  6. Vérification avant remise à l'acheteur

    Nous contrôlons une dernière fois cartes SIM, cartes mémoire, verrouillages et comptes avant la remise.

Si vous hésitez sur l'aide la plus adaptée, décrivez-nous votre appareil et votre situation par le formulaire de contact. Nous vous proposons ensuite une manière de procéder.

Services

La méthode

Cinq étapes simples, dans un ordre qui protège vos souvenirs

Notre méthode suit toujours le même fil : vos photos et documents d'abord, votre vie privée ensuite. Chaque étape se termine par une vérification que vous pouvez constater vous-même. Vous pouvez vous arrêter entre deux étapes et reprendre quand vous le souhaitez.

  1. Sauvegarder

    Nous copions vos photos, vidéos et documents sur un support sûr, par exemple un disque externe. Vous nous indiquez ce qui compte pour vous, et nous prenons le temps de ne rien oublier, y compris dans les dossiers peu visibles.

    Ce que vous obtenez

    Une copie complète de vos fichiers importants sur un support que vous gardez.

  2. Vérifier

    Nous ouvrons ensemble la copie pour constater que les photos, vidéos et documents s'y trouvent bien. Vous parcourez quelques dossiers, nous comparons les quantités et nous corrigeons ce qui manque avant d'aller plus loin.

    Ce que vous obtenez

    Votre accord écrit confirmant que la sauvegarde est complète.

  3. Déconnecter

    Nous fermons vos sessions, retirons les mots de passe enregistrés et supprimez les cartes de paiement associées à l'appareil. Nous vous guidons compte par compte, en expliquant ce que chaque réglage change réellement.

    Ce que vous obtenez

    Une liste des comptes déconnectés, que vous avez cochée vous-même.

  4. Effacer

    Après votre confirmation écrite, nous lançons la remise à zéro de l'appareil en suivant la procédure propre à son modèle. Nous vous expliquons les limites éventuelles avant de commencer, car ce geste ne peut pas être annulé.

    Ce que vous obtenez

    Un appareil remis à son état d'origine, avec votre confirmation conservée.

  5. Contrôler

    Nous vérifions une dernière fois les cartes SIM, les cartes mémoire, les verrouillages et les comptes. L'appareil est alors prêt à être remis à l'acheteur ou à la personne à qui vous le donnez.

    Ce que vous obtenez

    Une liste de contrôle finale complétée, avec l'appareil prêt à la remise.

Bons réflexes

Ce qu'un appareil peut garder à votre insu

Un appareil conserve souvent plus que ce que l'on imagine : des photos oubliées, des mots de passe, des cartes de paiement. Les connaître permet de les traiter calmement, sans inquiétude, une chose après l'autre.

Souvenirs et fichiers

Les photos et les documents ne se trouvent pas toujours dans le dossier habituel. Certains sont dans les messages, les téléchargements ou un espace en ligne que l'on a oublié. Avant tout effacement, nous cherchons ensemble ces emplacements, nous copions ce qui doit l'être et nous comptons les fichiers pour être certains que rien ne manque. Cette patience évite les regrets que l'on ne peut plus réparer.

Comptes et paiements

Votre appareil reste souvent relié à votre messagerie, à votre banque en ligne ou à vos achats. Les mots de passe enregistrés et les cartes de paiement y restent aussi. Nous vous montrons où les retrouver, comment les retirer et comment vous déconnecter de chaque service. Cela prend du temps, mais c'est ce qui protège vraiment votre vie privée lors de la remise de l'appareil.

Cartes et verrouillages

Une carte SIM ou une carte mémoire oubliée dans un téléphone suit l'appareil chez son nouveau propriétaire. Un verrouillage lié à votre compte peut aussi empêcher l'acheteur de l'utiliser. Lors du contrôle final, nous passons en revue ces points un par un. Nous vous rappelons aussi de rester prudent face aux messages d'acheteurs qui demandent des codes ou des paiements inhabituels.

Service à la loupe

Sauvegarde des souvenirs

Ce service s'adresse à toute personne qui veut conserver ses photos, vidéos et documents avant de se séparer d'un appareil. Nous copions vos fichiers sur un support sûr, puis nous contrôlons ensemble que tout s'y trouve.

Contact
Sauvegarde des souvenirs
Repérer ce qui compte
Nous parcourons l'appareil avec vous pour retrouver photos, vidéos et documents, y compris ceux qui se cachent dans les messages ou les téléchargements. Vous décidez de ce qui est conservé.
Copier sur un support sûr
Les fichiers sont copiés sur un disque externe ou une clé. Nous vous expliquons comment le support fonctionne, afin que vous puissiez retrouver vos souvenirs seul par la suite.
Vérifier la copie ensemble
Nous ouvrons la copie, comparons les quantités et vous faisons parcourir quelques dossiers. Si un élément manque, nous recommençons la copie avant de passer à l'étape suivante.
Confirmer avant d'avancer
Une fois la copie jugée complète, vous nous donnez votre accord écrit. Sans cet accord, aucun geste irréversible n'est entrepris sur votre appareil.

Pensez à brancher le chargeur de l'appareil et à rassembler votre support de sauvegarde, s'il en existe déjà un. Les identifiants de vos comptes peuvent aussi être utiles.

Questions fréquentes

Voici les questions que l'on nous pose le plus souvent avant un premier accompagnement. Si la vôtre n'y figure pas, le formulaire de contact est là pour cela.

Dois-je être à l'aise avec l'informatique pour être accompagné ?

Non, c'est même pour vous que la méthode existe. Chaque étape est expliquée avec des mots simples, à votre rythme, et vous pouvez demander de répéter autant de fois que nécessaire. Personne ne vous presse, et il n'y a pas de question inutile.

Que se passe-t-il si je n'ai pas fini de sauvegarder mes photos ?

Nous n'avançons pas tant que la sauvegarde n'est pas vérifiée et confirmée par vous. Si des fichiers manquent, nous recommençons la copie. Vous pouvez aussi interrompre l'accompagnement et le reprendre un autre jour, sans que rien ne soit effacé entre-temps.

Pouvez-vous m'aider sans que je me déplace ?

Oui, un assistant vous accompagne en visioconférence pendant toute la préparation de l'appareil. Il vous guide pas à pas, à distance, et vous réalisez chaque geste vous-même sous ses indications. Vous restez ainsi chez vous, dans un cadre qui vous est familier.

Mes données personnelles sont-elles lues pendant l'accompagnement ?

Notre rôle est de vous guider, pas de consulter vos contenus. Lors de la vérification, vous ouvrez vous-même les dossiers et nous ne regardons que ce qui est nécessaire pour compter ou comparer les fichiers. Vous pouvez à tout moment demander d'arrêter.

Pourquoi demandez-vous une confirmation écrite avant l'effacement ?

Une remise à zéro ne peut pas être annulée. Avant de la lancer, nous voulons être certains que votre sauvegarde est complète et que vous êtes d'accord. Cette confirmation vous protège et nous permet d'avancer en toute sérénité.

Mon appareil est ancien, est-ce un problème ?

Pas forcément, mais chaque modèle a ses particularités. Certains appareils anciens proposent moins de réglages ou une procédure différente. Nous vous expliquons ces limites avant de commencer, afin que vous sachiez à quoi vous attendre.

Proposez-vous des ateliers en groupe ?

Oui, nous animons des ateliers en petit groupe en présentiel, pour apprendre les bons réflexes avant de vendre ou de donner un appareil. Ils conviennent bien si vous aimez poser vos questions à voix haute et échanger avec d'autres participants.

Comment connaître le coût d'un accompagnement ?

Les tarifs de chaque service figurent sur la page Tarifs. Pour votre situation, vous nous écrivez par le formulaire de contact. Nous vous répondons par un devis écrit, puis une facture à régler par virement, selon la politique de paiement.

Parlons de votre appareil

Dites-nous quel appareil vous souhaitez préparer avant de le remettre

Écrivez-nous par le formulaire de contact en décrivant votre ordinateur ou votre téléphone. Nous vous proposons ensuite le service adapté : sauvegarde, visioconférence ou atelier.

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Sauvegarde Sereine[email protected]081 42 36 18

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Sauvegarde Sereine accompagne à Namur les personnes de plus de 50 ans qui préparent un ordinateur ou un téléphone avant de le vendre ou de le donner.

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